Chính Sách Đổi Trả – Hoàn Tiền

Nội thất Lê Dũng luôn đặt việc phục vụ và mang lại sự hài lòng cho Quý khách hàng lên hàng đầu, không chỉ trong quá trình mua hàng mà còn sau đó qua những chính sách chăm sóc đặc biệt và tận tâm. Dưới đây là Chính Sách Đổi Trả – Hoàn Tiền chi tiết và minh bạch của chúng tôi:

1. Trường hợp được đổi/trả hàng:

Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý:

  • Quý khách có 24 giờ để đổi trả các sản phẩm chưa ưng ý. Nội thất Lê Dũng sẽ đổi sản phẩm cho quý khách.
  • Sản phẩm cần giữ nguyên vẹn, chưa mở nắp, chưa sử dụng để được đổi hoặc trả. Không nhất thiết còn tem mác hay hộp bị hỏng. Sản phẩm không bị méo mó, biến dạng.
  • Chi phí vận chuyển sẽ được miễn phí với quý khách.

Sản phẩm mua bị lỗi – quá hạn sử dụng:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao:

  • Trước tiên, hãy đọc kỹ tem/giấy hướng dẫn sử dụng và đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn.
  • Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng.

Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng:

  • Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt để hệ thống kiểm tra. Trong trường hợp gửi nhầm, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

2. Thời Hạn Đổi Trả – Hoàn Tiền:

  • Quý khách có thể đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

3. Điều Kiện Đổi Trả – Hoàn Tiền:

  • Sản phẩm cần phải còn mới và nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm không được hỏng hoặc có dấu hiệu sử dụng, xước hoặc rách.
  • Sản phẩm phải đi kèm với hóa đơn và các chứng từ liên quan.

4. Quy Trình Đổi Trả – Hoàn Tiền:

  • Xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua điện thoại hoặc email để thông báo về vấn đề hoặc yêu cầu đổi trả.
  • Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh thông tin dựa trên thông tin mà Quý khách cung cấp.
  • Khi kiểm tra, vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn thanh toán để xác nhận đơn hàng.
  • Sau khi xác nhận rằng sản phẩm đủ điều kiện để đổi trả hoặc hoàn tiền, vui lòng gửi sản phẩm về showroom của chúng tôi theo địa chỉ được cung cấp.
  • Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của Quý khách.

5. Điều Khoản Đổi Trả – Hoàn Tiền:

  • Xin vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc các tài liệu chứng minh mua hàng để được đổi trả.
  • Quý khách có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc yêu cầu hoàn tiền.
  • Nếu yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp số tài khoản để nhận tiền. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho Quý khách qua chuyển khoản ngân hàng.

6. Địa Chỉ Đổi Trả:

Nội thất Lê Dũng

  • Địa chỉ: Khu A/A04-L03 Đ. An Phú Villa, KĐT, Hà Đông, Hà Nội 10000, Việt Nam
  • Số Điện Thoại: 0967649779
  • Email: [email protected]
  • Thời Gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 / 8:00 SA – 5:30 CH (Trừ các ngày Lễ Tết theo quy định)

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự tin tưởng và sản phẩm chất lượng cho Quý khách hàng. Xin cảm ơn Quý khách đã lựa chọn và sử dụng sản phẩm của Nội thất Lê Dũng.